プライバシーステートメント

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プライバシーステートメント

PRIVACY STATEMENT(個人情報保護の宣誓)

gポテトは、運営元である株式会社ガーララボの個人情報保護方針を遵守し、すべてのユーザーの個人情報は、この「プライバシーステートメント」に基づき収集、使用、開示されます。

1.gポテトのサービス内容について

2.個人情報を収集する理由について

3.個人情報の種類とその利用目的について

4.クッキー(Cookie)等の明示されない
情報収集について

5.ユーザーができる安全管理について

6.個人情報の補足について

7.個人情報の第三者提供について

8.個人情報の委託について

9.個人情報の共同利用について

10.フィッシング詐欺への対策について

11.外部へのリンクについて

12.個人情報の保護する方法(セキュリティ)について

13.個人情報の開示・修正・サービスの退会について

14.プライバシー・ステートメントの変更について

15.個人情報の二次利用について(選択権について)

16.連絡先について

 

1.gポテトのサービス内容について

gポテトは、株式会社ガーララボが運営するオンラインゲームポータルサイトのことです。 gポテトのサービスを利用する為には、gポテトに登録する必要があります。基本無料で遊べますが、一部、有料コンテンツがございます。
gポテトのお客様で、16歳未満のお客様は保護者または法定代理人の同意を得るものとします

2.個人情報を収集する理由について

gポテトでは、会員登録のためにメールアドレスを必要とします。ご本人確認とサービス利用時のログインID・パスワード、運用に関わる諸連絡のために、お客様の情報と連絡先個人情報を収集しています。
また、有料コンテンツご利用のために決済代行会社をご利用いただく必要があります。
gポテトが収集する個人情報の項目には、必須項目と任意項目があります。
必須項目として収集する個人情報は、gポテトのサービスを提供するために必要な情報です。任意項目として職業・携帯メールアドレスは、統計的に利用することがあります。

3.個人情報の種類とその利用目的について

お客様より収集した個人情報は、gポテトを運営、提供するために利用され、プライバシー・ステートメントで規定される以外の目的で利用されることはありません。また、宗教、所属政党などのデリケートな個人情報は収集しません。
3-1.会員登録
収集する場所:会員登録フォーム(http://gpotato.jp/Member/MemberAgreement.aspx?MID=admin108
必須取得項目:ユーザーID、パスワード、メールアドレス、ニックネーム、秘密の質問/答え、メールマガジン配信可否
任意取得項目:生年月日、性別、血液型
過去の取得しており保持している項目:お名前、フリガナ、携帯メールアドレス、職業、郵便番号、都道府県、電話番号
利用目的:
gポテトに会員登録することで、gポテトが運営するゲームを行うことができます。
  1. 会員登録のため
  2. オンラインゲームをプレイするため
  3. 年齢認証のため
  4. メールマガジン配信のため
  5. 「仮会員認証完了」メール、「ID・パスワードの確認」メール、プレゼント確認等管理用のご連絡のため
  6. 本人確認のため(ログイン管理、決済)
  7. 会員属性情報を利用者統計情報として統計利用するため  
  8. 生年月日、血液型、性別、プレイデータ、登録画像は、プロフィールの公開の設定をすることができます。
任意項目:職業は、任意項目となります。それ以外の項目は必須項目となります。
 
3-2.ゲームプレイ
収集する場所:各ゲーム及びサイトログイン
収集内容:ログインID、パスワード
利用目的:
  1. ユーザーID、パスワードの認証
  2. ゲームをプレイするため  
  3. メール、チャット、メッセンジャー、プレゼント機能、フレンド登録のため。
タイトル メール チャット メッセンジャー プレゼント フレンド登録
ラペルズ ×
フリフオンライン ×
3-3.公式サイトログイン、コンテンツ利用
収集する場所:公式サイトログインフォーム
収集内容:ログインID、パスワード
利用目的:
  1. ユーザーID、パスワードの認証
  2. 公式サイトコンテンツ利用のため(各種掲示板への投稿等)
3-4.お問い合わせ関連
  • 問い合わせフォーム
    ゲームに関する各種お問い合わせ等について、お受け致します。
    収集内容:ユーザーID(会員のみ入力可能) 名前 メールアドレス サーバ名※ キャラクター名※ 添付ファイル選択※ 添付ファイル選択 DirectX診断結果※ 件名※ お問合せ内容※
    利用目的:
    1. ゲームに関する各種お問い合わせ対応のため
    2. ゲーム起動不可、ゲームプレイ障害等のPCスペック確認のため
    3. 本人確認のため
    4. ※の情報は、具体的にお問い合わせに回答するために利用いたします。
  • 不具合報告フォーム
    ゲーム内にて不具合を確認した場合、詳細な状況を確認して対応いたします。
    ユーザーID(会員のみ入力可能) 名前 メールアドレス サーバ名※ キャラクター名※ 発生頻度※ 症状の要約※ エラー※ メッセージ※ 添付ファイル選択※
    利用目的:
    1. ゲームに関する不具合報告のため
    2. ゲーム内状況のリサーチのため
    3. ※の情報は、具体的にお問い合わせに回答するために利用いたします。
  • 要望フォーム
    ゲームシステム、公式サイト等についてご要望について承ります。
    ユーザーID※ 名前 メールアドレス※ 件名※ 要望内容※
    利用目的:
    1. ゲームに関する要望送付のため
    2. ※会員様を対象としています。
  • 通報フォーム
    他の会員の方より迷惑行為を受けたり、見かけた方はこちらより通報をお受けします。
    事務局にて内容を確認し、適宜に対応させて頂きます。
    収集内容:ユーザーID※ メールアドレス※ 迷惑行為をした方のキャラクター名※ サーバ名※ 添付ファイル選択(画像)※
    利用目的:
    1. ユーザー内での迷惑行為の通報のため
    2. 画像は、通報内容の正確な把握のため
    3. 必要に応じて該当者(キャラクター)に対処を行います
    4. 対処内容について、通報者への連絡や開示はいたしません
    5. ※会員様を対象としています。

4.クッキー(Cookie)等の明示されない情報収集について

4-1.クッキー
gポテトにおいてクッキーは、お客様のログインの管理のために利用しています。gポテトは、クッキーの使用を禁止する設定をされた場合は、正常な利用ができませんのでクッキーを有効にしていただく必要があります。
4-2.ログ・ファイル
gポテトのアクセスやページの履歴のログファイルは、不正なアクセスの疑いがある際などに分析に利用します。
4-3.ウェブビーコン
gポテトでは、ウェブビーコンを利用しています。アクセス解析のために外部アクセス解析ツール(Google Analytics)を利用しています。ウエブビーコンを個人を特定する目的で利用はいたしません。
4-4.統計情報の利用について
gポテトは、会員登録やアンケート等により収集した情報は、統計情報として処理され、マーケティング分析によってより良いサービス運営のために利用します。個人を特定しない方法によりマーケティング分析に利用することがあります。

5.ユーザーができる安全管理について

5-1.個人情報の書き込みはしない。
オンラインゲームをプレイするに当たり、チャットや掲示板等に自分の個人情報に関わることを記載するとハラスメント行為を受けたり、詐欺行為を受けたり、みだりに公開されるなど悪用される恐れがありますので、ご注意ください。
・メールアドレス、性別、本名等は、被害に会うケースが報告されています。
5-2.アカウントハッキング防止
ID、パスワードは、非常に大切なものです。もしも、他人へのID、パスワードを知ることがあっても、それを利用してアクセスすることは、法律で禁止されています。アカウントの共有は、なりすましや大切なゲームデータが盗まれる危険がありますので絶対に行わないでください。
gポテトでは、アカウントの売買も禁止しています。
5-3.ウイルス対策の実施
会員がお使いのPCが、ウイルス対策を実施していない場合は、ID/パスワードの流出、コンピュータのウイルス感染によって、PCの動作が不安定になること破壊されることもあります。ウイルス対策ができているかを確認してください。
5-4.クレジットカードの3Dセキュア登録
gポテトでは、クレジットカードの第三者不正決済防止のために3Dセキュアを利用しています。登録するとクレジットカードが他の人に利用される等を防ぐことができます。

6.個人情報の補足について

gポテトでは、会員情報に不備がある場合や迷惑行為や不正行為に関する会員の情報を会員管理上補足することがあります。その他、会員登録や各種フォームで取得した情報以外をオフラインや第三者から得た情報を用いて補足することはありません。
※不正確な情報での登録の場合は、会員データの権利が無くなる等の不利益が発生する場合があります。

7.個人情報の第三者提供について

gポテトは、お客様のプライバシーの保護に注力しています。gポテトがお客様の事前の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、法律により開示命令を受けた場合にはそれに従います。

8.個人情報の委託について

gポテトでは、決済及び配送業務を委託しています。委託先の企業は、当社の「個人情報の保護に関する基本方針」およびgポテトの「プライバシー・ステートメント」を守る義務を負っています。また、委託業務以外の目的で個人情報を使用することを禁止しています。

gポテトサービスでの有料コンテンツ(課金アイテム購入)の場合は、以下の決済方法の中から決済手段をお選びいただき、決済を行う必要があります。
決済手段 決済必要情報 決済会社が利用する情報 備考
クレジットカード ・クレジットカード番号
・クレジットカード有効期限
・ユーザーID
・メールアドレス
・3Dセキュア登録カードのみ
・弊社ではクレジットカード番号は把握しておりません。
ウェブマネー プリペイド番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
・ウェブマネーサイトにてレシートメールを選択※された場合、メールアドレスの入力が別途必要になります。
コンビニエンスストア 弊社サイトで発行をする注文番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
 
ジャパンネット銀行 ジャパンネット銀行口座番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
ご利用にはジャパンネットバンクの口座開設が必要となります。
イーバンク イーバンク銀行口座番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
ご利用にはイーバンクの口座開設が必要となります。
BitCash プリペイド番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
 
NTT ドコモケータイ払い NTTDoCoMo契約、携帯電話 ・ユーザーID
・メールアドレス
・弊社では決済時の与信に関わるNTTDoCoMo様契約情報等は取得致しません。
auかんたん決済 au契約、携帯電話 ・ユーザーID
・メールアドレス
・弊社では決済時の与信に関わるKDDI様契約情報等は取得致しません。
Edy Edy登録 ・ユーザーID
・メールアドレス
 
Mobile Edy Mobile Edy登録 ・ユーザーID
・メールアドレス
 
NET CASH プリペイド番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
 
ペイジー 弊社サイトで発行をする注文番号 ・ユーザーID
・メールアドレス
 
gポテトプリペイドコード シリアルコード、パスワード ・ユーザーID
・メールアドレス
 
利用目的:
  1. 認証のため
  2. 引き落とし・チャージ等の決済のため
  3. 入金履歴の確認
  4. 決済代行会社への確認のため
  5. チャージ、購入状況の管理のため
決済代行:イプシロン株式会社、株式会社NTTドコモ、株式会社ソフィア総合研究所、ビットキャッシュ株式会社、GMOペイメントゲートウェイ株式会社、株式会社NTTカードソリューション、KDDI株式会社
配送会社:ヤマト運輸
その他:株式会社テクノブラッド、株式会社インタースペース

9.個人情報の共同利用について

gポテトは、他の企業との個人情報の共同利用はしておりません。グループ会社間であっても情報の共同利用はいたしません。

10.フィッシング詐欺への対策について

フィッシング詐欺への対策としてgポテトでは、正規に利用するドメインを以下のものに定めています。これ以外のドメインの利用はしておりません。

■正規ドメイン一覧
gポテト公式サイト gpotato.jp
gポテトアイテムモール bill. gpotato.jp
gポテトSSLページ secure.gpotato.jp
ラペルズ 公式サイト rappelz.gpotato.jp
フリフオンライン 公式サイト flyff.gpotato.jp
gポテト 問い合わせメールアドレス info@gpotato.jp
ラペルズ 問い合わせメールアドレス rappelz.info@gpotato.jp
フリフオンライン 問い合わせメールアドレス flyff.info@gpotato.jp

以下のドメインは、gポテトのサービスドメインに含まれています。

■gポテトサービスドメイン一覧
ラペルズ公式サイト rappelz.jp
フリフオンライン公式サイト www.flyff.jp
フリフオンライン SSLページ subscribe.flyff.jp

11.外部へのリンクについて

gポテトは、以下の目的のために外部リンクを含んでいます。外部リンク先での個人情報の提供を行う場合には、そこでの個人情報は、外部リンク先となりますので個人情報保護方針を確認することをおすすめします。

■外部リンク先、会社名一覧
リンク先サイト名 リンク先会社名 URL 用途
株式会社ガーララボコーポレートサイト Gala Lab Corp.(韓国) http://www.galalab.kr gポテト運営会社、RAPPELZ、フリフオンライン開発会社
株式会社ガーラコーポレートサイト Gala Inc.(日本) http://gala.jp/ ガーラグループ会社紹介のため
株式会社ガーラジャパンコーポレートサイト Gala Inc.(日本) http://www.galajapan.jp/ ガーラグループ会社紹介のため
World community Grid IBM http://www.worldcommunitygrid.org/ World community Grid参加のため
ドスパラ 株式会社サードウェーブ http://www.dospara.co.jp/5goods_pc/pc_list.php?h=g&f=g&m=g&tc=114 RAPPELZ、フリフオンライン推奨PC紹介のため
ラペルズGMブログ teacupブログ http://happy.ap.teacup.com/rappelz/ RAPPELZ運営のため
フリフオンライン公式twitter Twitter, Inc http://twitter.com/Flyff_JP フリフオンライン運営のため
ラペルズ公式twitter Twitter, Inc. http://twitter.com/#!/rappelz_japan RAPPELZ運営のため

12.個人情報を保護する方法(セキュリティ)について

gポテトは、ファイアーウォールやパスワード認証等の様々なセキュリティ技術と手続を利用して、個人情報を不正なアクセス、使用および開示から守っています。機密性の高い情報をインターネットを通じて伝送する場合は、SSLプロトコル等の暗号化技術により情報を保護しています。

弊社は定期的に個人情報に関する情報の提供、教育を従業者に対して行っています。gポテトを提供するための業務に必要な従業だけが、個人情報にアクセスできるようにして、個人情報の保護に努めています。また、個人情報を取扱う部署の管理者は、特定非営利法人日本プライバシープロフェッショナル協会(JPPA)の認定する個人情報取扱従事者資格(CPA:コーポレート・プライバシー・アソーシエート)を取得しています。

13.個人情報の開示・修正・サービスの退会について

13-1.個人情報の開示について
お客様の個人情報は、登録情報変更(http://gpotato.jp/index.aspx)にログイン後、アカウント情報の画面で閲覧(確認)することができます。ログインをもって本人の確認を行います。開示はWEB画面のみで対応させていただいております。
13-2.個人情報の修正について
お客様の個人情報は、登録情報変更(http://gpotato.jp/index.aspx)にログイン後、アカウント情報の画面で修正することができます。ログインをもって本人の確認を行います。
13-2-1.変更できない情報について
氏名、生年月日、性別の情報変更は、不正防止の観点から変更できないようになっております。
万一、入力に誤りがあるという理由で変更が必要な場合にはこちらよりお問い合わせください。
13-3.サービスの退会について
お客様の個人情報は、登録情報変更(http://gpotato.jp/index.aspx)にログイン後、退会フォームにて退会することができます。ログインにて本人確認をおこない退会処理を行います。
ゲームサービスによっては、一定期間のログインがない場合には、自動的にゲームサービスの利用を停止します。 以下の期間については、目安であり、ゲーム利用停止期間を超過しても停止されない場合もあります
タイトル(非ログイン期間) ゲーム利用停止期間
ラペルズ 1年間ログインしない場合
フリフオンライン 無制限
退会した場合の登録された個人情報(ユーザーIDを除く)は削除されますが、ゲーム内
データにつきましては、 運営上必要とされる一定期間は個人を識別できない形で保持を致します。
退会処理後のデータの復活・返金等は一切できません。
13-3-1.サービスの強制退会について
お客様が利用規約に違反することがあった場合には、強制的に退会していただくことがあります。
退会の場合には、事務局にて利用規約に違反していると判断された場合は、処分内容および退会についてメールにて通知にて退会処分を実施致します。また、強制退会実施時には、登録された個人情報、ウエブサイトおよび、ゲームデータ、チャージされたポテトは利用停止いたします。退会処理後のデータの復活・ポテトの返金等は一切できません。強制退会者の情報は、削除の請求の有無に関わらず保持します。
※強制退会処分になる一例(以下のケースは一例となります。)
・他のユーザーへの迷惑行為やハラスメント行為、ゲームプレイに関する外部ツール利用、ゲームクライアントの不正利用や改変、アカウントやゲーム内データの現金売買、公式掲示板への不適切な投稿、登録情報の詐称等その他gポテトサービス利用規約第11条禁止行為に該当する内容

14.プライバシー・ステートメントの変更について

gポテトは、「プライバシー・ステートメント」を随時更新していく予定です。内容更新の都度、このページの下部にある最終更新日を更新します。
また、プライバシーポリシー・個人情報の取り扱いに重大な変更がある場合は、事前にgポテト上で一定期間掲載、もしくはメールにて変更点を通知します。

15.個人情報の二次利用について(選択権について)

gポテトは、ユーザーの事前の同意なく個人情報の二次利用をいたしません。収集した個人情報を当初とは異なった利用目的で使用する場合には、ユーザーに事前に通知し、同意をとります。
お客様・掲載サイト様には、当社が情報を使用してよいかどうかの選択権があり拒否することができます。

16.連絡先について

お客様のプライバシーに関するgポテトのプライバシーポリシー、プライバシーステートメントや個人情報の収集、使用または開示に関するご質問は問い合わせページ(http://gpotato.jp/StandatdCnts.aspx?MID=admin97&help)をご利用ください。担当者より3営業日以内に返答させていただきます。

株式会社ガーララボ
ソウル特別市江南区駅三洞 735-22 GALA B/D
gポテト事務局 個人情報保護責任者 鄭 丞洙
info@gpotato.jp

最終更新日:2013年4月1日